第３９回 『マーケティング戦略塾』のご案内
テーマ
営業実績に結び付く
顧客リストの作り方と活用方法
【セミナー項目】
Ⅰ．市場のターゲティング ⇒ 顧客を絞り込む ⇒ 拠点主義 ⇒ 「顧客リスト」
・「顧客リスト」がない ⇒ 客（市場）の絞り込みをしていない ⇒ 戦略がない
Ⅱ．絞り込んだ「顧客リスト」に基づいて定期訪問を繰り返す ⇒ 顧客の喜び･悩み･心配･
不安を知る ⇒ 競合他社とは違った手を差し伸べる ⇒ 差別化を図る
・顧客情報がない ⇒ 命中率の悪い手を打っている ⇒ 値引き合戦に陥る
Ⅲ．「顧客リスト」で管理すべき項目
①現在の取引先、取引商品、取引量
②取引理由
③取引先に対する喜び、悩み、心配、不安
④取引先の客は誰か
⑤取引先の今後の事業計画、経営方針
⑥決裁権者
・管理項目が会社名、住所、電話番号などの事務的なリストになっている
⇒ 「顧客リスト」の作成が事務書類作りと化している ⇒ 何の生産性も上がらない
Ⅳ．「顧客リスト」の運用の仕方
①顧客リストのポートフォリオ管理
②年次･月次営業計画を作る場合のスタート資料にする
・上司向けに作られている ⇒ 手間を割いて作ってはいるが何の役にも立っていない
| 【 | 開 催 日 時 | 】 | 平成２４年６月１２日（火）１８：３０～２０：００ |
| 【 | 開 催 場 所 | 】 | 札幌エルプラザ 4階 研修室５
札幌市北区北８条西３丁目
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| 【 | 受 講 料 | 】 | お一人様 ５００円 （税込み）／当日受付にてお支払いください。 |
| 【 | 進 行 | 】 | 本間 賢一 （㈱ＳＯＣ総合研究所） |
| 【 | お問合･お申込 | 】 | ㈱ＳＯＣ総合研究所
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